21 Mar2023

COMMERCIAL CLIENT SUPPORT COORDINATOR / COORDONNATEUR.TRICE, SOUTIEN À LA CLIENTÈLE COMMERCIALE

  • BDC
  • Gatineau, Quebec, Canada
  • Job ID : 88720
  • Category : Banking
  • Job Type : Full-Time
  • Salary : $ Annually
  • Anticipated Start Date : As soon as possible
  • Posting Date : 21 Mar 2023
  • Expiry Date : 20 Apr 2023

NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!

Description

No other bank is doing what we do.

 

At BDC, we help Canada and its entrepreneurs create a prosperous, inclusive and green economy. Our mission is to help Canadian businesses thrive by providing financing, capital and advisory services. We’re devoted to Canadian entrepreneurs. We’re also dedicated to our employees. Adaptable. Inspiring. Different. There’s a reason we like to work here, and we think you’ll like it too. Join BDC and help make a difference! 

 

Diversity. Equity. Inclusion. They’re more than just words for BDC. These concepts are foundational to our success and to our ability to attract, retain, mobilize and develop the right talent, as well as to offer a healthy, professional and collaborative environment. We are committed to cultivating and preserving an environment where all employees can thrive, and, for over a decade, we have been recognized as one of Canada's Top 100 Employers and one of Canada's Best Diversity Employers. In recruiting for our team, we welcome the unique contributions that you can bring in terms of your education, opinions, culture, ethnicity, race, sex, gender identity and expression, nation of origin, age, languages spoken, veteran’s status, color, religion, disability, sexual orientation, beliefs, experiences, and more.

 

POSITION OVERVIEW

 

The incumbent is responsible for providing high-quality client service to the BDC Financing team in resolving core issues, preparing client proposals and all relevant related documents (e.g., letters of intent and contracts), obtaining the necessary signatures and following up with clients. She or he also performs various administrative tasks and provides support to the team.

 

CHALLENGES TO BE MET

  • Provide excellent client service to BDC clients in resolving basic client questions and inform senior levels of complex cases.

  • Respond promptly, accurately, and professionally to existing and potential clients by ensuring compliance with policies, procedures, and practices.

  • Prepare letters to clients and professionals according to the specific process (e.g., letter of intent, letter of offer and mandates to professionals), and/or prepare proposals/contracts for clients ensuring that the information is accurate and entered in our system, that all necessary documents are prepared, that the required conditions and forms are met, signatures are obtained, and follow-up is done.

  • Actively participate in portfolio development by identifying funding opportunities and developing innovative value-adding solutions to meet client needs

  • Conduct pre-qualification and risk rating assessment activities for existing and potential BDC Financing clients

  • Proactively participate in the branch's marketing efforts by organizing events, campaigns, and activities, preparing marketing communications, and providing on-site logistical support.

 

WHAT WE ARE LOOKING FOR

  • Bachelor degree in Business Administration, College diploma in accounting or an attestation of college studies;

  • The ability to analyze and interpret financial statements is considered an asset;

  • Experience as a payables and receivable clerk is considered an asset;

  • Client service orientation and demonstrated ability to demonstrate initiative in listening, identifying sales opportunities and resolving issues;

  • Strong organizational skills and ability to prioritize and deal with various situations at all times;

  • Ability to work independently and meet tight deadlines;

  • Teamwork, creativity, flexibility, collaborative spirit and desire to work as part of a team;

  • Working knowledge of MS Office (Word, Excel, Outlook );

  • Bilingualism required (French and English), oral and written.

 

With us, you'll be able to achieve the work/life balance you're looking for, with competitive working conditions and above-market flexible benefits. This includes modern workspaces to work from when you are in our offices, and, for some specific positions, the ability to work remotely, on reserve, and/or within your community.

 

While we appreciate all applications, we advise that only the candidates selected to participate in the recruitment process will be contacted. If you are a candidate with a disability and need an accommodation to complete the application process, please email us at accessibility@BDC.ca, and include your full name, the best way to reach you, and the accommodation needed to assist you with the application process.


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Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons.

 

À BDC, nous aidons le Canada et ses entrepreneur.es à créer une économie prospère, inclusive et verte. Notre mission est d’aider les entreprises canadiennes à prospérer en leur offrant du financement, des capitaux et des services-conseils. Nous sommes dévoué.es aux entrepreneur.es canadien.nes.Nous sommes également dévoué.es à nos employé.es. Polyvalente. Inspirante. Différente. Il y a une raison pour laquelle nous aimons travailler ici, et nous pensons que vous vous y plairez aussi.Joignez-vous à BDC et aidez à faire une différence !

 

Diversité. Équité. Inclusion. Ce sont plus que de simples mots pour BDC. Ces concepts sont à la base de notre succès et de notre capacité à attirer, à retenir, à mobiliser et à développer les bons talents, ainsi qu'à offrir un environnement sain, professionnel et collaboratif. Nous nous engageons à cultiver et à préserver un environnement où tou.tes les employé.es peuvent s'épanouir et,depuis plus d’une décennie, nous sommes reconnu.es comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. En recrutant pour notre équipe, nous accueillons les contributions uniques que vous pouvez apporter en termes d'éducation, d'opinions, de culture, d'ethnicité, de race, de sexe, d'identité et d'expression sexuelles, de nation d'origine, d'âge, de langues parlées, de statut d'ancien.ne combattant.e, de couleur, de religion, d’handicap, d'orientation sexuelle, de croyances, d'expériences, et plus encore.

 

APERÇU DU POSTE

 

La ou le titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de grande qualité pour l’équipe de BDC Financement quant à la résolution des questions de base, de préparer les propositions aux clientes et clients et tous les documents pertinents y afférents (p. ex. lettres d’intention et contrats), d’obtenir les signatures nécessaires et d’assurer un suivi auprès des clientes et clients. Elle ou il s’acquitte aussi de diverses tâches administratives et apporte un soutien à l’équipe.

 

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

  • Fournir un excellent service à la clientèle aux clientes et clients de BDC quant à la résolution de questions de base provenant des clientes et des clients et informer les échelons supérieurs des cas complexes.

  • Répondre rapidement, avec précision et de manière professionnelle aux clientes et clients existant.es et potentiel.les en assurant le respect des politiques, des procédures et des pratiques.

  • Préparer les lettres aux clientes et clients et aux professionnel.les en fonction du processus spécifique (par ex., lettre d'intention, lettre d'offre et mandats aux professionnels), et/ou préparer les propositions/contrats destinés aux clients en s’assurant que l'information est exacte et entrée dans notre système, que tous les documents nécessaires sont préparés, que les conditions et les formulaires requis sont remplis, que les signatures sont obtenues et que le suivi est effectué.

  • Participer activement au développement du portefeuille en décelant les occasions de financement et en élaborant des solutions innovatrices ajoutant de la valeur en vue de répondre aux besoins de la clientèle

  • Effectuer des activités de préqualification et d'évaluation de cote de risque pour les clientes et clients existant.es et potentiel.les de BDC Financement

  • Participer proactivement aux efforts de marketing de la succursale en organisant des évènements, des campagnes et des activités, préparant des communications de marketing et assurant le soutien logistique sur place.  

 

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  • Baccalauréat en administration, diplôme d’études collégiales en comptabilité ou une attestation d’étude collégiale;

  • La capacité d’analyse et d’interprétation des états financiers sont considérées comme des atouts majeurs;

  • Une expérience comme commis payables et recevables est considérée comme un atout important;

  • Souci du service à la clientèle et capacité avérée de faire preuve d’initiative en écoutant, en identifiant les occasions de vente et en réglant les problèmes;

  • Solide sens de l’organisation et capacité à établir des priorités et à composer avec diverses situations en tout temps;

  • Capacité de travailler de façon autonome et de respecter des échéances serrées;

  • Esprit d’équipe, créativité, souplesse, esprit de collaboration et désir de travailler au sein d’une équipe;

  • Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) ;

  • Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais).

 

Avec nous, vous serez en mesure d’atteindre l’équilibre travail/vie personnelle que vous recherchez, grâce à des conditions de travail compétitives et à des avantages sociaux flexibles supérieurs à ceux du marché. Cela inclut des espaces de travail modernes à partir desquels travailler lorsque vous êtes dans nos bureaux et, pour certains postes spécifiques, la possibilité de travailler à distance, des réserves, et/ou au sein de votre communauté.

 

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seul.es les candidat.es sélectionné.es pour participer au processus de recrutement seront contacté.es. Si vous êtes un.e candidat.e nécessitant un accommodement afin de compléter le processus de candidature, veuillez nous envoyer un courriel à accessibilite@BDC.ca, en indiquant votre nom complet, le meilleur moyen de vous joindre et l’accommodement nécessaire pour vous aider dans le processus de candidature.

 

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How to Apply

https://bdc.wd10.myworkdayjobs.com/BDC_Careers/job/Gatineau/COMMERCIAL-CLIENT-SUPPORT-COORDINATOR----Outaouais-Region_R-4287/apply

Job Categories: Banking. Job Types: Full-Time.

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